Un ritiro può non andare a buon fine per diversi motivi: merce non pronta, indirizzo errato oppure ritardi operativi della filiale incaricata.
In ogni caso, è possibile verificare lo stato del ritiro e richiedere un nuovo passaggio dell’autista.
Di seguito trovate tutte le modalità.
1. Come verificare lo stato di un ritiro
SDA e UPS
Quando si prenota un ritiro tramite il nostro portale per i Vettori SDA e UPS, vengono generati dei codici di prenotazione.
Verifica ritiro SDA:
Inserire il codice al link:
https://www.poste.it/prenota-ritiri/index.html#!/iniziareVerifica ritiro UPS:
Inserire il codice al link:
https://wwwapps.ups.com/pickup/pending?loc=it_IT
BRT
Per BRT è possibile verificare lo stato del ritiro direttamente dal nostro portale.
Dove si trova la sezione?
Nel menu laterale selezionare:
Ritiri → Ritiri prenotati
All’interno di questa sezione vedrai l’elenco dei ritiri prenotati e il relativo stato.
Quando un ritiro risulta Annullato dal corriere, verrà mostrato un avviso come nell’immagine seguente:
In caso di annullamento, non verranno effettuati ulteriori tentativi automatici.
2. Come riprenotare un ritiro
SDA e UPS
Se il ritiro non è andato a buon fine, è sufficiente inviarci una comunicazione: lo riprenoteremo noi per voi.
BRT
In caso di ritiro Annullato, potete riprenotarlo in autonomia dal portale.
3. Come riprenotare un ritiro BRT dal portale
Accedere alla sezione Ritiri prenotati.
Individuare il ritiro annullato: comparirà l’icona "Riprogramma ritiro" sulla destra.
Cliccare sull’icona.
Si aprirà la schermata di riprogrammazione:
Cliccando su "riprogramma ritiro" si aprirà la seguente schermata che permetterà di specificare l'indirizzo di ritiro e la data richiesta per il ritiro.
Cliccare su “Riprogramma” al termine della compilazione.