Il ritiro di una spedizione potrebbe non andare a buon fine per diversi motivi come ad esempio: merce non pronta al momento del ritiro, indirizzo di ritiro errato, ritardo operativo da parte della filiale incaricata a ritirare.
Indipendentemente dalla motivazione è possibile riprenotare il passaggio dell'autista.
Come?
Qui di seguito vi mostriamo alcune soluzioni.
Intanto, in che modo possiamo verificare lo stato di un ritiro per capire se è il caso di riprenotarlo?
Per quanto riguarda la spedizioni con SDA e UPS, quando si prenota il passaggio dell'autista sul nostro portale, vengono generati dei codici di prenotazione dei ritiri.
Lo status dei ritiri SDA è possibili verificarli inserendo il codice di ritiro al seguente link:
https://www.poste.it/prenota-ritiri/index.html#!/iniziare
Lo status dei ritiri UPS invece è possibile verificarli inserendo il codice di ritiro al seguente link:
https://wwwapps.ups.com/pickup/pending?loc=it_IT
Per quanto riguarda invece i ritiri prenotati con il corriere BRT, questi è possibile verificarli direttamente dal nostro portale nella sezione "Le Mie Spedizioni".
A lato di ogni spedizione viene anche mostrato lo stato del ritiro che può avere le seguenti caratteristiche:
- Programmata: il ritiro è stato inserito correttamente dal cliente e verrà trasmesso al corriere con la prossima trasmissione di dati
- Processata: la richiesta di ritiro è stata trasmessa al corriere
- Eccezione: La richiesta di ritiro non è andata a buon fine al primo tentativo per alcuni motivi che potrebbero essere quelli citati in precedenza. Normalmente un nuovo tentativo di ritiro viene programmato automaticamente dal corriere per il giorno successivo.
- Ritirata: la richiesta di ritiro è andata a buon fine e la spedizione è stata ritirata.
- Annullata: La richiesta di ritiro non è andata a buon fine ed è stata annullata (tra le motivazioni potrebbero esserci: il mittente non ha nulla da affidare, indirizzo di ritiro errato, già effettuati due tentativi di ritiro). In caso di ritiro annullato non sono previsti ulteriori tentativi di ritiro.
Se un ritiro non è andato a buon fine con il corriere UPS e SDA è sufficiente mandarci comunicazione chiedendoci di riprenotarlo. Effettueremo una nuova prenotazione di ritiro.
Per quanto riguarda BRT invece, se il ritiro risulta con un eccezione normalmente il nuovo tentativo di ritiro viene programmato automaticamente dal corriere per il giorno lavorativo successivo.
Se il ritiro invece è stato annullato potete riprenotarlo in maniera autonoma direttamente dal portale.
Come fare? La procedura è molto semplice ed è la seguente:
- cliccare su "Le mie spedizioni" per visualizzare lo storico delle spedizioni.
- Cercare la spedizione con il ritiro annullato per la quale si desidera riprenotarlo.
- Cliccare su "ritenta ritiro" per riprenotarlo
Cliccando su ritenta ritiro si aprirà la seguente schermata che permetterà di specificare l'indirizzo di ritiro e la data richiesta per il ritiro.