Cos’è
È una copertura aggiuntiva opzionale che puoi attivare al momento della creazione della spedizione per proteggere il valore della merce affidata. In caso di danneggiamento, furto o smarrimento della merce, l’assicurazione consente la richiesta di rimborso secondo le condizioni indicate.
Quando conviene attivarla
Oggetti di valore elevato o particolarmente fragili.
Spedizioni con destinatari poco conosciuti o in zone logistically complesse.
Quando desideri una maggiore tranquillità sulla consegna.
Nota: questa copertura è aggiuntiva rispetto alla responsabilità standard del vettore.
Come attivarla
Durante la fase di creazione della spedizione sul portale SpediamoPro, seleziona l’opzione “Assicurazione”.
Inserisci il valore da assicurare per la tua merce.
Verifica che l’imballaggio sia conforme alle condizioni di trasporto previste dal Vettore selezionato.
Completa l’ordine: il costo della copertura verrà aggiunto alla tariffa di spedizione.
Condizioni di validità
Per poter richiedere un rimborso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:
Il bene non rientri nella lista degli articoli non assicurabili (ad esempio merci pericolose, oggetti preziosi, ecc.).
L’imballaggio sia adeguato e conforme alle linee guida del Vettore selezionato.
In caso di danneggiamento: conservare l’imballaggio e la merce per eventuale ispezione.
Conservare prova del valore della merce (fattura d’acquisto o equivalente, non più vecchia di 90 giorni).
Massimale e limiti
L'importo massimo rimborsabile è pari al minore tra l'importo assicurato e il valore della merce.
Il costo del servizio è una percentuale variabile in base al valore dichiarato e al tipo di spedizione scelto.
Il riconoscimento del danno o dello smarrimento è escluso da IVA, ai sensi dell’art. 15 comma 1 DPR 633/72.
Procedura di richiesta rimborso
Invia la richiesta tramite il portale o contatta l’assistenza indicando: numero della spedizione, valore della merce, descrizione del danno o dello smarrimento.
In caso di danneggiamento: allega foto del pacco all’arrivo, foto del contenuto danneggiato e fattura della merce.
In caso di smarrimento o furto: trasmetti la segnalazione entro i termini previsti dal Vettore scelto e la prova del valore.
Il rimborso sarà istruito e, se valido, accreditato secondo le modalità previste.
Il Vettore selezionato potrà richiedere ulteriori documenti o svolgere ispezione, se necessario.
Cosa non copre
Merce imballata in modo non idoneo o che arrivi senza imballaggio adeguato. Al seguente link puoi trovare alcuni consigli per imballare al meglio la merce: Alcuni consigli per imballare al meglio la merce – SpediamoPRO
Merci proibite o non assicurabili. Al seguente link puoi trovare un elenco con alcune tipologie di prodotti vietati o soggetti a restrizioni che non possono essere assicurati: Posso assicurare qualsiasi tipo di prodotto spedito? – SpediamoPRO
Danni, furto o smarrimento non segnalati entro i termini stabiliti dal Vettore scelto.
Casi di smaltimento merce come conseguenza di espresse disposizioni previste dagli organi competenti (ad es. FDA (Food and Drug Administration), Autorità Doganali, o altri Enti di controllo).
Qualunque danno derivante da ritardo nella consegna.
Imballaggio interno non protetto, perdite di valore dovute a deprezzamento, uso, cambio di mercato.
Domande frequenti (FAQ)
D: Posso attivare l’assicurazione dopo aver creato la spedizione?
R: No: l’opzione deve essere selezionata prima del ritiro del pacco. Una volta affidato al vettore non è più modificabile.
D: Cosa succede se il valore reale della merce è superiore a quello dichiarato?
R: Verrà preso a riferimento il valore dichiarato al momento della spedizione. Un valore inferiore potrebbe comportare un rimborso ridotto o il rigetto della richiesta.
D: Devo pagare un sovrapprezzo fisso?
R: Sì – il costo è calcolato in percentuale sul valore dichiarato e indicato al momento della selezione.
D: In quanto tempo viene effettuato il rimborso?
R: Dopo l’accettazione della pratica e la ricezione di tutti i documenti richiesti; il tempo può variare in funzione della complessità del caso.
Perché scegliere l’assicurazione
Offri tranquillità nella spedizione di merci di valore o delicate.
Riduci il rischio finanziario legato a danni o smarrimenti.
Proteggi la reputazione aziendale offrendo un servizio più sicuro ai tuoi clienti.